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Année
2021
Service
Outil de suivi et de contrôle des pièces
UX/UI Design
5 semaines
Développement
Maintenance
A propos
Chaumet fait transiter ses pièces de Joaillerie et de Haute Joaillerie. Un suivi qualité de ces pièces est donc primordial. De ce fait, c’est tout un écosystème de contrôle et de ticketing qui se digitalise. Le nouvel outil numérique construit avec Hello Pomelo est une application sur-mesure, simple, pédagogique, permettant un contrôle des pièces
Objectif
Accompagner Chaumet dans sa transformation en digitalisant l’écosystème de ticketing, améliorant ainsi l’expérience utilisateur de ses collaborateurs.
Solution

- Un outil de suivi adapté aux besoins de l'Équipe Qualité

- Un outil sur-mesure pour les vendeurs en boutiques

- Une expérience unique pour les fournisseurs

- Un développement agile

Un outil adapté aux besoins de l’Équipe Qualité

Designé en version web et mobile, l’outil permet aux équipes de Chaumet une meilleure gestion des tickets, une mise à jour de sa Charte Qualité, un suivi statistique et une meilleure communication avec les différentes boutiques ou fournisseurs. Le tout de manière simple et intuitive.

Un outils sur-mesure pour les vendeurs en boutique

Le design de cette application mobile a pour objectif de faciliter les retours qualité des pièces, fluidifier la communication avec l’Équipe Qualité, et simplifier la consultation des différentes collections et de la Charte Qualité pour toutes les boutiques Chaumet dans le monde entier.

Une expérience unique pour les fournisseurs

Les fournisseurs ont des besoins particuliers. Pour eux tout tourne autour de la Charte Qualité. De ce fait, une version mobile designée sur-mesure leur permet de consulter la Charte Qualité, de la signer et également de communiquer avec l’Équipe Qualité.

Notre méthode
Le fonctionnement par sprints, proposé par Hello Pomelo, a permis une identification rapide des besoins métiers de Chaumet et a favorisé la conception d’un outil puissant et sur-mesure. Chaque réunion de planification en début de sprint a été l’occasion d’ajuster les parcours utilisateurs pour proposer une expérience intuitive et alignée avec les nouveaux besoins de Chaumet et de ses collaborateurs.
Nos outils
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Les mots de
Wandrille
“ La rigueur des process chez Hello Pomelo, un cadre bien défini par le client et une bonne communication ont favorisé le maquettage rapide et sur-mesure de l’outil. ”
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