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Année
2021
Service
Développement d’un outil complet de gestion logistique
UX/UI Design
5 semaines
Développement
2021
Maintenance
A propos
La Cité des Métiers, avec 26 espaces labellisés dans 7 pays, propose des ressources et des conseils dédiés à l'orientation et à la vie professionnelle.
Objectif
La Cité des Métiers renouvelle son portail d’information. Création d’un espace de ressources et de conseils dédié à l'orientation et la vie professionnelle, en accès libre, anonyme et gratuit pour tous les publics.
Solution

- Des rendez-vous en ligne personnalisés

- Un espace dédié pour les conseillers

- Une documentation professionnelle complète et numérisée

- Des espaces d’échange pour un contact facile avec les conseillers

Des rendez-vous en ligne personnalisés

Des entretiens à distance. Un espace de prise de rendez-vous dédié et sur-mesure avec des conseillers spécialisés. Les utilisateurs prennent des rendez-vous personnalisés selon des domaines et des ateliers spécifiques.

Un espace dédié pour les conseillers

Les conseillers disposent d’un espace de gestion des rendez-vous et peuvent ainsi donner leurs disponibilités aux utilisateurs du site. Les conseillers répondent également aux questions live des utilisateurs sur le chatbot.

Une documentation professionnelle complète et numérisée

Le site propose une documentation riche sur les choix d’orientation, la recherche d’emplois, les parcours professionnels, la validation des acquis, la création d’activité, le droit du travail.Le site redirige également les utilisateurs vers les plateformes partenaires afin de les aider dans leur insertion professionnelle. Il est également possible pour les utilisateurs de suivre des formations personnalisées en ligne.

Des espaces d’échange pour un contact facile avec les conseillers

Un espace d’échange a été developpé par le biais d’un chatbot afin de discuter directement avec un conseiller. Le site favorise également la prise de rendez-vous en ligne avec un conseiller spécialisé autour de plusieurs pôles d’orientation ou selon des ateliers collectifs choisis par l’utilisateur. Le site redirige également les utilisateurs vers les sites des Cités des Métiers pour ceux désirant un contact humain dans les Cités des Métiers. L’objectif de ces espaces d’échange est donc de répondre au mieux aux questions d’orientation et de choix de vie professionnelle des utilisateurs par divers canaux digitaux.

Notre méthode
La méthodologie DEVOPS permet la mise en place d'un processus d'intégration continu. Nous livrons plus rapidement, avec un code de meilleure qualité. Ce processus favorise par la suite l’intégration des évolutions et la gestion de la maintenance de l’application.
Nos outils
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Les mots de
Marion
“La disponibilité des équipes du client a favorisé la mise en place d’une solution globale. L’enjeu primordial de prise en main de l’outil par des conseillers peu digitaux a été respecté et favorisé par l’utilisation de plugins ergonomiques et aux parcours utilisateurs intuitifs.”
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