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Année
2021
Service
Refonte de leur site internet
UX/UI Design
5 semaines
Développement
2021
Maintenance
A propos
Comdata est expert de l’externalisation de la relation client. En adoptant une approche centrée sur les spécificités de l’industrie et des besoins de chacun de leurs clients, Comdata conçoit des solutions de bout en bout couvrant l’ensemble des Customer Business Processes (aquisition, fidélisation, service client, assistance technique et recouvrement).
Objectif
Moderniser le site internet de Comdata
Solution

- Des parcours utilisateurs intuitifs et un contenu dynamique

- Un site évolutif et sur-mesure

- Une prise de contact simplifiée avec les bons interlocuteurs

- Un contenu optimisé, une meilleure visibilité et une audience en hausse

Des parcours utilisateurs intuitifset un contenu dynamique

Les designers d’Hello Pomelo ont travaillé à l’élaboration d’un site intuitif afin que les utilisateurs puissent facilement naviguer et obtenir l’information recherchée en un temps limité. Par ailleurs, l’interface est composée de divers types de contenus rendant l’expérience client agréable et dynamique.

Un site évolutif et sur-mesure

En assurant la maintenance corrective et évolutive, les équipes d’Hello Pomelo sécurisent quotidiennement le site de Comdata en le rendant pérenne et évolutif en fonction des besoins.

Une prise de contact simplifiée avec les bons interlocuteurs

Grâce à la mise en place d’une fonctionnalité de redirection en fonction de la localisaton choisie et de la problématique abordée via un formulaire de contact personnalisé, les internautes ont la possibilité d’être mis en relation directement avec les bons interlocuteurs présents à travers le monde. Les process sont simplifiés et l’utilisation de raccourcis permet des gains d’efficacité dans le traitement des demandes clients.

Un contenu optimisé, une meilleure visibilité et une audience en hausse

Grâce à l’architecture simple, claire et intuitive du nouveau site de Comdata ainsi qu’à la précision de son contenu, la visibilité du site est rendue meilleure et le nombre de visiteurs est en hausse. L’expertise des équipes d’Hello Pomelo mélée à la rigueur des équipes  de Comdata qui ont su travailler en suivant la méthode agile, nous ont permis de délivrer une interface de qualité dans le respect du planning annoncé.

Notre méthode
La méthodologie DEVOPS permet la mise en place d'un processus d'intégration continu. Nous livrons plus rapidement, avec un code de meilleure qualité. Ce processus favorise par la suite l’intégration des évolutions et la gestion de la maintenance de l’application.
Nos outils
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Les mots de
Gaëlle
“ La réactivité et la capacité d’adaptation d’Hello Pomelo et du client ont favorisé le bon déroulement du projet et une livraison dans les temps. Aujourd’hui, nous continuons d’accompagner Comdata dans l’amélioration progressive de leur outil dans un but de croissance de leur trafic et du nombre de clients. “
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