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Année
2022
Service
Création d’une plateforme de conception et de gestion graphique
UX/UI Design
5 semaines
Développement
2022
Maintenance
A propos
Depuis 2009, le groupe IDCOM est un réseau d’agences de communication digitale. Dans un contexte de mutation accélérée des moyens de communication, IDCOM se positionne comme leader en stratégie de communication multicanal.
Objectif
Développer des applications web et mobile permettant, selon le profil de l’utilisateur, de paramétrer le catalogue de designs, de consulter ce catalogue et de passer des commandes.
Solution

- Une version collaborateurs

- Une version clients multi-devices

- Une expérience client tournée vers la conversion

Une version collaborateurs

Un prérequis majeur de cet outil était la collecte de données utilisateurs afin d’améliorer l’expérience client et de consolider l’offre d’IDCOM. Pour cela, nous avons construit ensemble un espace de visualisation rapide et exhaustive des statistiques de l’outil (statuts des commandes, nombre de ventes, ...)

Une version clients multi-devices

Le nouvel outil numérique construit avec Hello Pomelo est une solution sur-mesure permettant,  la commande de supports de communication et la création de listes de designs. L’outil facilite également la communication entre IDCOM et ses clients pour une gestion fluide des projets.

Une expérience client tournée vers la conversion

Les designers d’Hello Pomelo ont travaillé à l’élaboration d’un tunnel de vente épuré afin d’optimiser les conversions et d’augmenter la réitération de commandes. La consultation des catalogues est rapide et la création de listes de favoris augmente la rétention clients. Enfin, une attention toute particulière a été accordée à l’assistance et à l’accompagnement des clients sur l’outil.

Notre méthode
Le fonctionnement par sprints, proposé par Hello Pomelo, a permis une identification rapide des besoins métiers d’IDCOM et a favorisé la conception d’un outil puissant et sur-mesure. La disponibilité du chef de projet chez IDCOM, associée à l’expertise de nos équipe chez Hello Pomelo ( Product Owner, Tech Lead, Designer, Lead Designer) ont été décisives pour la bonne réalisation des nombreuses tâches à accomplir pendant chaque sprint. Enfin, l’architecture d’un outil évolutif a été notre ligne de conduite afin de bien prendre en compte les nouveaux besoins d’IDCOM et de ses clients à l’avenir.
Nos outils
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Les mots de
Wandrille
“La rigueur des process chez Hello Pomelo, un cadre bien défini par le client, des interviews utilisateurs et une bonne communication ont favorisé le maquettage rapide et sur-mesure de l’outil.”
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