- Une version collaborateurs
- Une version clients multi-devices
- Une expérience client tournée vers la conversion
Un prérequis majeur de cet outil était la collecte de données utilisateurs afin d’améliorer l’expérience client et de consolider l’offre d’IDCOM. Pour cela, nous avons construit ensemble un espace de visualisation rapide et exhaustive des statistiques de l’outil (statuts des commandes, nombre de ventes, ...)
Le nouvel outil numérique construit avec Hello Pomelo est une solution sur-mesure permettant, la commande de supports de communication et la création de listes de designs. L’outil facilite également la communication entre IDCOM et ses clients pour une gestion fluide des projets.
Les designers d’Hello Pomelo ont travaillé à l’élaboration d’un tunnel de vente épuré afin d’optimiser les conversions et d’augmenter la réitération de commandes. La consultation des catalogues est rapide et la création de listes de favoris augmente la rétention clients. Enfin, une attention toute particulière a été accordée à l’assistance et à l’accompagnement des clients sur l’outil.
