Chaumet digitalise son suivi qualité et ses retours marché

La maison française de joaillerie, bijouterie et d’horlogerie fait le choix d’Hello Pomelo pour l’accompagner dans sa transformation digitale et ainsi améliorer l’expérience utilisateur de ses collaborateurs

20
collections
80
boutiques
3
interfaces
La maison Chaumet propose 13 collections Haute Joaillerie et 7 collections Joaillerie
L’implantation internationale de Chaumet nécessite une uniformisation des process
L’outil est édité en version “Fournisseurs”, en version “Boutiques” et en version “Équipe Qualité”

Un acteur historique de la joaillerie en quête d’accélération digitale

Chaumet, joaillier parisien, réalise depuis 1780 des diadèmes, des bijoux et des garde-temps d’exception. Implanté dans le monde entier, Chaumet fait transiter ses pièces de Joaillerie et de Haute Joaillerie. Un suivi qualité de ces pièces est donc primordial. De ce fait, c’est tout un écosystème de contrôle et de ticketing qui se digitalise et fait appel à l’expertise digitale d’Hello Pomelo. Le nouvel outil numérique construit avec Hello Pomelo est une application sur-mesure, simple, pédagogique, permettant un contrôle des pièces. Le suivi qualité chez Chaumet est ainsi facilité et les retours marché sont automatisés pour une prise en compte immédiate.

Une outil adapté aux besoins l’Équipe Qualité

Designé en version web et mobile, l’outil permet aux équipes de Chaumet une meilleure gestion des tickets, une mise à jour de sa Charte Qualité, un suivi statistique et une meilleure communication avec les différentes boutiques ou fournisseurs. Le tout de manière simple et intuitive.

Un outil sur-mesure pour les vendeurs en boutiques

Le design de cette application mobile a pour objectif de faciliter les retours qualité des pièces, fluidifier la communication avec l’Équipe Qualité, et simplifier la consultation des différentes collections et de la Charte Qualité pour toutes les boutiques Chaumet dans le monde entier.

Une expérience unique pour les fournisseurs

Les fournisseurs ont des besoins particuliers. Pour eux tout tourne autour de la Charte Qualité. De ce fait, une version mobile designée sur-mesure leur permet de consulter la Charte Qualité, de la signer et également de communiquer avec l’Équipe Qualité.

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La rigueur des process chez Hello Pomelo, un cadre bien défini par le client et une bonne communication ont favorisé le maquettage rapide et sur-mesure de l’outil.